유튜브 제주도 TV 캡쳐


제주가치돌봄 서비스가 2년 연속 높은 만족도를 받으며 도민들의 든든한 버팀목 역할을 하고 있는 것으로 나타났습니다.
제주자치도는 올해 제주가치돌봄 서비스 이용자 2973명을 대상으로 실시한 만족도 조사에서 전반적으로 높은 평가를 받았다고 밝혔습니다.
◇절차 편리성·신속성 높은 평가◇
이번 조사는 이용과정, 제공기관과 인력, 서비스 내용 등 3개 영역에 대해 종합적으로 분석했습니다.
서비스 이용과정 만족도는 평균 오징어릴게임 90점으로 집계됐습니다.
특히 서비스 이용 절차의 편리성이 91.3점을 기록했고, 읍면동 담당 공무원의 쉬운 정보 전달이 91.1점, 신속한 서비스 제공이 89.2점 등에서 높은 점수를 받았습니다.
제주가치돌봄 상담콜과 읍면동 통합돌봄 전달창구를 중심으로 한 현장 대응력과 서비스 접근성에 대한 신뢰도가 높게 나타났습니다 바다신릴게임 .
서비스 제공기관과 제공인력에 대한 만족도는 평균 86.9점으로, 제공인력의 친절성과 서비스가 필요한 시점에 맞춘 적시 제공 여부가 긍정적으로 평가됐습니다.



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◇서비스 내용 체리마스터pc용다운로드 만족도 전년 대비 상승◇서비스 내용 만족도는 평균 89.4점으로, 전반적인 서비스 만족도와 재이용 의향이 높게 나타나 제주가치돌봄 서비스에 대한 도민 신뢰도를 확인했습니다.
지난해 조사와 비교하면 이용과정 만족도가 89.9점에서 90.0점으로, 서비스 내용 만족도가 87.8점에서 89.4점으로 각각 소폭 상승했습니다.
바다이야기룰 다만 서비스 제공기관과 인력에 대한 만족도는 88.5점에서 86.9점으로 일부 감소했습니다.
올해 제주가치돌봄 서비스를 9종으로 확대 운영하며 도민의 다양한 돌봄 수요에 맞춘 맞춤형 서비스 제공이 만족도 향상에 기여한 것으로 분석됩니다.



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◇민선8기 핵심사업, 전국 첫 시행◇
제주가치돌봄은 민선8기 제주도정의 사회복지 핵심사업으로 지난 2023년 10월부터 시행됐습니다.
생애주기별 통합돌봄체계를 구축하는 제주형 돌봄 정책으로, 도 단위로는 전국 최초로 시행된 정책입니다.
고령화와 1인 가구 증가 등 가족구조 변화로 발생하는 돌봄 사각지대를 해소하기 위해 도민 누구나 긴급상황에서 일상까지 촘촘한 돌봄 안전망을 구축하는 것이 목표입니다.
지난해 말까지 4458명의 도민이 가사, 식사, 긴급돌봄 3대 서비스를 받았습니다.
올해는 예산을 지난해 34억원에서 74억원으로 217%포인트 늘리고, 지원 기준도 중위소득 85%에서 100% 이하로 완화했습니다.
서비스도 일상생활지원, 식사지원, 긴급돌봄에 더해 동행지원, 운동지도, 주거편의 등을 신설해 9종으로 확대했습니다.
특히 읍면동 맞춤형복지팀이 1306명의 돌봄 필요 대상자를 선제적으로 발굴해 지원했고, 응급상황에 처한 독거노인 발견과 119 연계, 고독사 예방 등 지역사회 사회안전망 역할도 수행했습니다.
제주도는 내년 서비스 품질 강화를 위해 제공기관과 행정 간 실무 협의를 확대하고 서비스별 세부 운영 지침을 정비할 계획입니다.
JIBS 제주방송 강석창(ksc064@naver.com) 기자